Alguém lhe enviou um .doc e você não tem o Word, que é uma licença que você não planejava comprar para ler uma carta. Faça o upload para o visualizador do Word e ele será aberto nesta aba: DOC, DOCX, ODT, RTF e as variantes de modelo, até 15 MB. O arquivo é excluído após você fechá‑lo.

Então há a parte que ninguém avisa. O que você vê nem sempre corresponde ao que o autor viu, e os motivos valem a pena conhecer antes de concluir que o arquivo está corrompido.

Por que as quebras de página aparecem em outro lugar

Um .docx é um arquivo ZIP de partes XML. Renomeie um para .zip, abra‑o, e você encontrará o texto, os estilos e as imagens como arquivos separados. O que quase nunca se encontra são as fontes. O Word registra o nome da fonte, não a própria fonte, de modo que um documento que solicita um tipo de letra que a máquina de renderização não possui é substituído por outro. As larguras dos caracteres mudam, as linhas são reformatadas, e quatro páginas se tornam cinco. Nada quebrou. A paginação nunca foi armazenada no arquivo desde o início.

O RTF está no extremo oposto. É uma marcação de texto simples que você pode ler no Bloco de Notas, e armazena imagens como dígitos hexadecimais sem compressão alguma. Por isso um documento com três fotografias pode ser várias vezes maior em RTF do que em DOCX, e por que um RTF que parece muito grande para seu conteúdo geralmente não está corrompido.

Os campos mostram o que estava lá da última vez

Números de página, referências cruzadas, datas e um índice não são texto. São campos, instruções que o Word reavalia quando você os atualiza ou imprime. Entre eles, o documento armazena o último resultado. Abra um cujo autor inseriu um campo de data em 2019 e nunca o alterou novamente e 2019 será o que aparece. Uma página de índice apontando para a página 12 é uma declaração sobre a paginação do autor, não a sua.

O que ainda permanece no documento após a edição

Excluir um parágrafo com controle de alterações ativado não remove o parágrafo, apenas o marca. Comentários, revisões anteriores e nomes de autores viajam com o arquivo, e qualquer visualizador que renderize a marcação os exibirá na tela. Se você está prestes a encaminhar um contrato que chegou por e‑mail, é melhor descobrir isso agora do que depois de enviá‑lo.

Quando ele não abrir

Ele pede uma senha para abrir. Esse documento está criptografado e nada o renderiza sem a senha. "Restringir edição" é um mecanismo totalmente diferente: uma bandeira, não criptografia, e o texto é exibido normalmente.
É um .docm. Documentos com macros são aceitos e as macros não são executadas. Um visualizador desenha o documento, não o executa.
As imagens foram vinculadas em vez de incorporadas. O Word salvou um caminho para um arquivo no disco de outra pessoa. A moldura é renderizada porque está no documento; a fotografia não.
É um .doc do Word 95 ou anterior. O formato binário mudou no Word 97. Qualquer versão anterior é um formato diferente usando uma extensão familiar.

Se arquivos Word são um problema recorrente para você, em vez de um caso isolado, o visualizador do Word é a página que vale a pena manter.