Кто‑то отправил вам файл .doc, а у вас нет Word, лицензия на который вы не планировали покупать, чтобы прочитать одно письмо. Загрузите его в Просмотрщик Word, и он откроется во вкладке: DOC, DOCX, ODT, RTF и варианты шаблонов, до 15 МБ. Файл удаляется после закрытия.

Затем наступает часть, о которой никто не предупреждает. То, что вы видите, не всегда будет соответствовать тому, что видел автор, и причины этого стоит знать, прежде чем решить, что файл повреждён.

Почему разрывы страниц появляются в другом месте

Файл .docx — это ZIP‑архив XML‑частей. Переименуйте его в .zip, откройте, и вы найдёте текст, стили и изображения как отдельные файлы. То, что почти никогда не встречается, — это шрифты. Word сохраняет имя шрифта, а не сам шрифт, поэтому документ, запрашивающий гарнитуру, которой нет в системе, заменяется на другую. Ширина символов меняется, строки переоборачиваются, и из четырёх страниц получается пять. Ничего не сломалось. Нумерация страниц изначально не хранится в файле.

RTF находится на противоположном конце спектра. Это простой текстовый разметочный язык, который можно прочитать в Блокноте, и он сохраняет изображения в виде шестнадцатеричных цифр без какой‑либо компрессии. Поэтому документ с тремя фотографиями может быть в несколько раз больше в формате RTF, чем в DOCX, и почему RTF, который кажется слишком большим для своего содержания, обычно не является повреждённым.

Поля показывают то, что было там в прошлый раз

Номера страниц, перекрёстные ссылки, даты и оглавление — это не текст. Это поля, инструкции, которые Word переоценивает при обновлении или печати. Между тем документ хранит последний результат. Откройте документ, в котором автор вставил поле даты в 2019 году и больше не трогал его, и появится 2019. Оглавление, указывающее на страницу 12, отражает нумерацию автора, а не вашу.

Что остаётся в документе после редактирования

Удаление абзаца при включённом отслеживании изменений не удаляет абзац, а помечает его. Комментарии, предыдущие версии и имена авторов сохраняются в файле, и любой просмотрщик, отображающий разметку, покажет их на экране. Если вы собираетесь переслать контракт, полученный по электронной почте, лучше узнать об этом сейчас, а не после отправки.

Когда файл не откроется

Требуется пароль для открытия. Этот документ зашифрован, и без пароля его нельзя отобразить. «Ограничить редактирование» — это совсем иной механизм: флаг, а не шифрование, и текст отображается нормально.
Это .docm. Документы с поддержкой макросов принимаются, но макросы не выполняются. Просмотрщик только рисует документ, а не исполняет его.
Изображения были связаны, а не встроены. Word сохранил путь к файлу на чужом диске. Рамка отображается, потому что она находится в документе; фотография — нет.
Это .doc из Word 95 или более ранней версии. Двоичный формат изменился в Word 97. Всё, что старше, имеет иной формат, но сохраняет знакомое расширение.

Если файлы Word являются для вас постоянной проблемой, а не единичным случаем, то Просмотрщик Word — это страница, которую стоит сохранить.